Política de contratación / Modificación / Cancelación / Otros
1. Contratación
El hecho de contratar una sesión individual no implica necesariamente que en ésta se lleve a cabo una constelación.
La gestión y desarrollo de la sesión contratada, así como los los recursos y metodología utilizados en la misma, se basarán siempre en mi criterio profesional y con el objetivo de obtener el mayor beneficio para quién me ha encomendado el servicio.
El pago de la sesión, se llevará a cabo previamente a la celebración de la misma.
Se ruega al cliente, puntualidad para dar inicio a la sesión. Se recomienda estar disponible para la misma, al menos con 10 minutos de antelación.
En caso de retraso al iniciar la sesión y/o interrupciones por causa directa o indirecta del cliente, y por tanto ajenas a la profesional, se asumirán como parte del tiempo transcurrido de la sesión.
Los tiempos establecidos en la contratación de la reserva se consideran máximos, en ningún caso el tiempo de la sesión se ampliará.
El cliente asume la responsabilidad de disponer los recursos técnicos y condiciones necesarias para el buen desarrollo de la sesión online:
– Plataforma “Zoom” gratuita en el aparato electrónico con el que vaya a realizar la sesión virtual. Y comprobado el funcionamiento previo a la sesión.
– Auriculares para garantizar el sonido de ambos.
– Espacio luminoso, tranquilo, sin ruidos ni interrupciones.
– Adecuación personal por respeto al encuentro mutuo.
– Disponer de bolígrafo y papel, en caso de que pueda requerirse durante la sesión.
La profesional se reserva el derecho de admisión y/o cancelación de cita al cliente, según criterios de moralidad, legalidad o de carácter personal. En tal caso se procederá a la devolución integra del importe abonado por el cliente y comunicado al mismo con la mayor diligencia posible.
La profesional, se reserva el derecho a retrasar el inicio de la sesión con un margen de 15 minutos máximo, si por cuestiones ajenas y de carácter urgente se requieran. En tal caso, dará aviso con la mayor brevedad posible a la persona cliente.
El pago de la cita y/o participación en el evento, confirma la aceptación por parte del cliente de todas las políticas contractuales, de modificación, cancelación, así como las indicadas durante el proceso de reserva.
En ningún caso las sesiones podrán grabarse.
Para la contratación de sesión presencial
Recibirá un email con todos los detalles, indicaciones, dirección completa y sugerencias para la asistencia de la reserva.
Para la contratación de sesión online
Recibirá un email con todos los detalles, indicaciones y sugerencias para su sesión virtual. Dentro de los 48 horas previas al encuentro, recibirá un email con un link de acceso.
2. En caso de modificación
Cualquier modificación de fecha debe preavisarse con 24 horas laborables de preaviso mínimo, respecto a la cita concertada. (Días laborables se consideran de Lunes a Viernes)
En caso de respetar el preaviso establecido, se procederá a la compensación del importe íntegro abonado por el cliente a la nueva fecha establecida.
En caso de NO respetar el preaviso establecido, se efectuará la devolución del 50% del importe abonado por el cliente.
Todo lo anterior, con un máximo de dos modificaciones de cita. En tal caso, no se realizará devolución de importe alguno al cliente. (Si el cliente solicita la tercera modificación de una cita que ya se ha modificado en dos ocasiones con anteriorioridad, no se realizará devolución de importe alguno).
3. En caso de cancelación
Cualquier cancelación debe ser pre avisada con un mínimo de 48 horas laborables, respecto a la cita concertada. (Días laborables se consideran de Lunes a Viernes)
En caso de respetar el preaviso establecido, se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, restando el importe de gastos de transacción de Stripe.
En caso de NO respetar el preaviso establecido, se efectuará la devolución solo del 50% del importe abonado por al cliente.
En caso de cancelación tras modificación de la misma reserva, NO se realizará devolución alguna del importe abonado por el cliente.